售後服務

Tswen-lu 鑑賞期規範

凡於Tswen-lu 投石問lu官網購買之商品皆享有七天猶豫期 (注意!猶豫期非試用期)
辦理退貨時,商品必須為全新狀態(*未經使用),且保持包裝完整,請勿缺漏任何配件,以免影響您的退貨權益。
請於收到商品起七天內聯繫線上客服,我們將盡速協助處理。


Tswen-lu 品質承諾

產品保固為購買當日起始計算,保固依據請保留購買憑證(統一發票),若保固期間內有送修需求均須提供。
我們提供『充電器』、『充電傳輸線材』,自購買日起『一年保固服務

※ 手機殼屬塑膠消耗品,若產品表面經使用過後表面產生刮痕或是掉漆等現象,恕不在保固規範內。
※ 人為因素損壞,恕不在保固範圍內。


Tswen-lu 維修服務

保固期內:請聯繫線上客服,提供網路訂單編號及購買憑證、商品現況照片;受理成立後,客服人員將會請您將商品寄回,待維修完成後寄回您指定之收件地點。
保固期外:請聯繫線上客服,說明商品損壞情況,並附上商品現況照片,受理成立後,將由客服人員回覆報價,當您回覆接受報價後,將會請您將商品寄回,待維修完成後寄回您指定之收件地點。
【線上客服時間說明】
週一至週五 11:00-17:00(不含六日與國定假日)
客服人員於工作日兩日內會盡快回覆
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